রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ar22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কী কাজে লাগে — এই পৃষ্ঠায় সবটা স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুবিধা
ar22 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তা — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই পৌঁছানো যাবে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয় কার্যদিবসের মধ্যে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে লগইন করেও সহায়তা চ্যানেল খোলা থাকে — অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সরাসরি।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং SSL সংযোগের বাইরে কোনো তথ্য স্থানান্তর হয় না। কুকি নিয়ন্ত্রণ, সেশন টাইমআউট এবং লগইন যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। আপনার তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা নির্ধারিত আছে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময়ও ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন কুকি চালু রাখবেন তা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করার সময় অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়।

না। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রচলিত বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।